InforPCexpress

Eletrosonic, Unipessoal Lda

Ranking na categoria

Categoria
Lojas de Informática

Telefone: 218400961

Morada
Rua Jorge Castilho Nº 8 E
1900-272 Lisboa

E-mail
geral@inforpcexpress.pt

Website
https://www.inforpcexpress.pt

Recomenda esta marca?

18
21

Partilhar esta página

InforPCexpress - Compra de smartphone

Resolvida
33123719
821
0 gostos
Armando Assunção apresentou a reclamação

Compra realizada em 23/10 do corrente, com pagamento imediato; Até o presente momento, não há actualização no site sobre o status do produto. Todos os dias de manhã e à noite acedo à página e são oito dias com o mesmo: «EM PROCESSAMENTO». Independentemente de os prazos, à Firma imcumbe o dever de informar o cliente sobre o andamento da compra. Bastava, na página customizar o sistema para alterar o status do pedido, proporcionando um feedback outro ao cliente.
30 Out2019
InforPCexpress adicionou uma resposta

Boa tarde, Sr. Armando Assunção

Informamos que a sua encomenda já foi pedida ao nosso fornecedor estamos a aguardar a chegada do mesmo para procedermos ao seu envio, o status passa para enviado.
O prazo de envio são de 7 a 10 dias úteis conforme o indicado no site.

Obrigado e pedimos desculpas.

30 Out2019
InforPCexpress alterou o estado para Resolvida
30 Out2019
Armando Assunção adicionou uma resposta

Mas a Reclamação não pode ser dada como «resolvida» até ao processo estar concluído: Quando receber o bem adquirido, então sim, fica a reclamação «resolvida»

30 Out2019
Armando Assunção reabriu a reclamação
30 Out2019
Armando Assunção adicionou uma resposta

A única coisa que mudou em este processo foi a firma ter colocado em «Descarregamentos» : "A aguardar a chegada do produto nas nossas instalações" . Ora, não se tratou de um caso de venda de bens futuros, artigo 880º do Código Civil.

04 Nov2019
Armando Assunção adicionou uma resposta

Hoje,dia 4 de novembro pelas 10:58 fui informado do envio da encomenda pelos CTT.

05 Nov2019
Armando Assunção alterou o estado para Resolvida
05 Nov2019
Armando Assunção avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

opinião muito positiva, mesmo óptima!

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)