Inside - Recusa de devolução de calções de banho comprados online sem exclusão prevista na política

No dia 14/03/2026, adquiri online, através do site da Inside Shops, um artigo classificado pela própria marca como "swimwear".

Após receção da encomenda, e por me ter equivocado no tamanho, solicitei a respetiva devolução dentro do prazo legal aplicável às compras à distância. A devolução foi recusada com a justificação de que, “por motivos de higiene, os fatos de banho não admitem devolução”.

Contudo, da consulta da política de devoluções disponibilizada no site da marca não resulta qualquer exclusão expressa aplicável a artigos de swimwear / calções de banho. A exclusão aí prevista refere-se a roupa interior (outra categoria presente no site), entre outros artigos específicos, não sendo legítimo alargar posteriormente essa restrição a categorias distintas sem informação clara, prévia e inequívoca ao consumidor.

Entendo, por isso, que a recusa apresentada não se encontra devidamente sustentada pelas condições contratuais e de devolução disponibilizadas no momento da compra, razão pela qual apresento a presente reclamação.