Instagram - @acr.solutions_pt - é uma fraude

Boa tarde. No dia 5 de março de 2024, entrei em contacto com a loja acr.solutions_pt pelo instragram, a fim de esclarecer umas dúvidas relativamente a um comedouro para a minha cadela.
Após várias trocas de mensagens com a loja, no dia 30/03 efetuei o pagamento por Mbway para o número indicado pela loja, o qual me foi confirmado.
No dia 02/04 questionei quanto tempo poderia demorar o envio, ao qual me responderam que iria ser enviado no inicio da próxima semana. No dia 13/04 voltei a questionar pelo envio, pois até à data ainda não tinha rececionado a encomenda, ao qual me responderam que estavam com um atraso nas mesmas.
Desde dia 23/04 que tenho enviado diversas mensagens e emails, para os quais não obtenho qualquer resposta.
Outras pessoas entraram em contacto com a página e foi-lhes comunicado que os prazos de envio são de 5a 8 dias, o que é claramente enganador e falso.
Agradeço a vossa ajuda pois paguei 39,99€ por Mbway e fui claramente burlada devido à ausência de respostas por parte do comerciante. Obrigada