Instituto Politécnico de Portalegre - Tempo de espera

Olá,

Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação pela entidade em questão visto que estou à cerca de dois meses à espera de uma resposta sobre o valor que tenho pendente à instituição sobre propinas.

Valor esse que pretendo liquidar através da lei 75/2019 em que em situações de propinas em atraso, esse valor poderá ser pago sem juros e em prestações. Situação essa que é tratada com a instituição que desde o dia 16 de Outubro que aguardo uma resposta sobre essa o valor a pagar em questão.

Enquanto aguardo tenho um processo nas finanças referente a esse valor é que o mesmo já leva juros e, se não pagar até ao mês corrente, aumenta mais esse valor.

Para além de não obter resposta via e-mail, no dia 25 de Novembro de 2019, tentei entrar em contacto com a instituição várias vezes pelas 15 e 16 horas, onde ninguem atendeu em nenhuma das opções em que a linha me propunha selecionar.

Agora questiono a entidade se todos os seus serviços são assim tão lentos e que disponibilizam um número de contacto que ninguém tem a capacidade de atender.

Assumo o meu valor em dívida mas também tenho o direito de receber uma resposta. Só posso pensar que a entidade anda a brincar com o meu dinheiro que me custa a ganhar.

Agradeço uma resposta rápida e com a resolução desta situação.