Intrum - Acerto de contas

Referente ao telefonema realizado a 26 Junho de 2019 com vossas excelências, envio em anexo os documentos por vós solicitados, no entanto, acrescento o seguinte.
Referente há carta recebida de 22-03-2017, onde foi declarado o valor da dívida em 4.340,78€, contactei os vossos serviços várias vezes, após várias tentativas de comunicar com alguém responsável, foi me respondido que entrariam em contacto comigo para dar uma resposta, uma resolução, pois sempre quis resolver o problema mesmo sendo uma dívida que me foi embutida por ter sido fiador (eu sem património)... O meu espanto, é que em 08 de Junho de 2017 recebo uma carta já com um valor de dívida de 5.825,45€!!!
Contactei de imediato os vossos serviços, onde expliquei que já tinha contactado na carta anterior que queria resolver o problema e que já estava há espera de uma resolução da vossa parte para chegarmos a um acordo mútuo. Nesse mesmo dia do mês de Junho 2017 o operador atenciosamente arranjou me logo uma solução de pagar um valor acordado por mês que foi de 150€!, Que é feito todos meses desde de 8 de Junho de 2017 sempre nos dias 7/8 como o combinado!
Fiz referência novamente, que já tinha contactado anteriormente em Março e que me tinham dito para aguardar que eu iria ser contactado!...
(É que os valores da dívida apresentam uma diferença exorbitante de 1484,67€!) Contudo, o operador confirmou que não iria cobrar mais juros para além dos 5.825,45€ em dívida.
E assim ficou decidido e muito sinceramente acho injusto, porque quis sempre resolver logo problema em Março de 2017 e passado 3 meses recebo uma carta pouco "simpática" desculpem me a expressão, porque eu não roubei nada simplesmente ajudei um irmão num micro-crédito no banco BCP como fiador, ao do qual, só tive conhecimento dessa dívida ou o incumprimento desta quando me penhoraram o ordenado em 2010 que foi de muito desagrado para mim como devem de compreender, prontifiquei sempre para resolver o assunto, onde este mesmo já me tirou, emprego saúde, paz, etc...
Os valores que foram indicados telefonicamente em 26 Junho de 2019 pela vossa empresa, não coincide em nada com o que foi acordado anteriormente...

PS: ainda não recebi o e-mail como prometido pela operadora da empresa INTRUM JUSTITIA...