Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Intrum - Cobranças indevidas

Sem resolução
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Alexandra Sobral
Alexandra Sobral apresentou a reclamação
13 de setembro 2019
Boa tarde,
Serve o presente informar que, começaram a cobrar valores por parte da Adra, dos quais só tive conhecimento em 2018, tendo passado mais de ano, estão os mesmos prescritos.
Mais informo que , nunca recebi nada por parte da Adra, com valores por pagar e que já não tenho moro na residência em casa , desde 2016.

agradecia que deixassem de fazer ameacas por telefone com valores que nunca tive conhecimento , apenas da Vossa parte em 2018.

grata pela atenção
cps
Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
Intrum
23 de setembro 2019
Exma. Sra.,

Agradecemos o seu contacto relativamente à exposição apresentada no Portal da Queixa nº#31753619, a qual mereceu o nosso maior cuidado.
Informamos que estamos a analisar os motivos que originaram a situação exposta, pelo que estamos a providenciar por uma resposta o mais precisa e breve possível.
Permanecemos ao dispor para o esclarecimento de quaisquer questões adicionais que possa ter através do endereço de email info.pt@intrum.com ou através do contacto 213172200.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
Alexandra Sobral
29 de junho 2021
Boa tarde, queiram por favor, parar com ameaças... Estou cansada desta situação, voltem a falar com a entidade Adra, quero o envio das notificações que possam ter interrompido a prescrição... Em vez de ameaçarem, com mensagens, é indigno... Quero que analisem o meu processo primeiro, estamos a falar de situações de 2016,cinco anos...

Não se limitem apenas a ameaçar, estudem, analisem os processos que outras entidades vos metem nas mãos...Já que têm parte jurídica, há prescrição da dívida para analisar...

Cumprimentos
Carla Sousa
Alexandra Sobral
9 de setembro 2021
Bom dia,

Sem qualquer resposta fundamentada com fatos verdadeiros, apenas com o mesmo palavreado "ameaças".
Alexandra Sobral
Alexandra Sobral avaliou a marca
15 de agosto 2021

Uma vergonha

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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