Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
Ranking na categoria
Intrum Portugal, Unipessoal Lda
  • 213172200
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos, 59
    Edifício Espace
    Piso 1, Bloco 2 A/B
    Parque das Nações
    1990-207 Lisboa
  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Dívida inexistente

Resolvida
Débora Almeida
Débora Almeida apresentou a reclamação
30 de junho 2020
A Intrum manda-me mensagens de dívida com a MEO quando na realidade não tenho nenhuma dívida e nem sequer uso mais os serviços da MEO. Na área de cliente da MEO não me aparecem produtos/serviços e muito menos dívidas. Agradecia que parassem de me perturbar.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
Intrum
1 de julho 2020
Exma. Sra. Débota Almeida,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
Esta reclamação foi considerada resolvida
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