Performance da Marca
8.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,8%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,2%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Intrum Portugal, Unipessoal Lda
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    Parque das Nações
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  • dpo.pt@intrum.com

Intrum - Divida prescrita

Sem resolução
Maria Barros
Maria Barros apresentou a reclamação
21 de junho 2020
Boa tarde
Dia 19 de junho recebi uma carta da vossa parte referente a uma dívida que teria com a empresa Iberdrola no montante de 175,98€ porém até a data nunca tinha sido notificado nem pela Iberdrola nem pela intrum por se tratar de uma suposta dívida com quase 10 anos atrás venho por este meio invocar o meu direito a prescrição desta suposta dívida com dita a lei n.º 23/96, de 26 de julho. Diz, no Artigo 10.º no ponto 1, que “O direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação”.
E solícito desde já que não seja importunada por vocês exmos senhores
Data de ocorrência: 21 de junho 2020
Intrum
22 de junho 2020
Exma. Sra. Maria Barros,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
Maria Barros
23 de junho 2020
Boa tarde
Já enviei e-mail e até a data sem resposta como indiquei pretendo a prescrição da suposta dívida com constei na reclamação pois pedem para enviar emails e não dão resposta aos mesmos
Maria Barros
23 de junho 2020
Boa tarde
Já enviei e-mail e até a data sem resposta como indiquei pretendo a prescrição da suposta dívida com constei na reclamação pois pedem para enviar emails e não dão resposta aos mesmos
Maria Barros
23 de junho 2020
Boa tarde
Já enviei e-mail e até a data sem resposta como indiquei pretendo a prescrição da suposta dívida com constei na reclamação pois pedem para enviar emails e não dão resposta aos mesmos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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