Intrum Justitia - cobranças indevidas

Depois de minha mãe falecer, fomos contactados para o seu telemóvel por esta empresa, onde pedia o pagamento de um valor em dívida do CArtão Barcklays, uma vez que não tinhamos conhecimento de nada, e o valor era pequeno, acabámos por liquidar a mesma, até porque a empresa em Intrum Justitia insistia no seu pagamento. Passados 4 meses, fui novamente contactada pela mesma empresa, para o meu contacto na altura fornecido, para liquidar um valor de uma divida de 2012. Acontece que a mesma não consta do mapa de responsabilidades do Banco de Portugal e contactada a empresa inicial da divida (Cetelem) os mesmos não tem conhecimento da mesma. Tenho sido "bombardeada" com chamadas automaticas desta empresa, até que pedi para falar com um operador e resolvi pedir um comprovativo da divida em causa, e qual não é o meu espanto quando me informam que não podem fornecer esta informação... só posso pagar, não tenho direitos nenhuns, apenas o dever de pagar.
Como é óbvio, não vou efetuar o pagamento até que me seja comprovada a divida...