Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
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11,6%
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5,3%
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Intrum Justitia - Falta de educação

Sem resolução
Ricardo Ferreira
Ricardo Ferreira apresentou a reclamação
19 de março 2018

Durante os últimos meses tenho sido contactado pelos vossos serviços automáticos ( um número do Porto e outro de Lisboa, possivelmente para não ser bloqueado ) e apesar da pessoa que pretendem contactar não ter nada a ver comigo, eu tenho tolerado os contactos e educadamente tenho indicado que este número não pertence a pessoa que desejam contactar e até hoje sem sucesso pois continuo a ser contactado várias vezes por dia. Acontece que a minha reclamação nem se prende por isso pois a mal ou bem os senhores estão a prestar um serviço que eu respeito, o que não admito e que sejam mal educados comigo por uma funcionária arrogante, mal educada e muito pouco profissional de nome V. se é que o nome é verdadeiro pois a pessoa disse o nome de maus modos. Neste momento para além de querer que o meu contacto seja retirado da vossa base de dados pretendo um pedido de desculpas da parte da funcionária.

Data de ocorrência: 19 de março 2018
Intrum
18 de abril 2018
Exmo. Senhor Ricardo Jorge Ferreira,

De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio eletrónico, pela nossa área de Compliance, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.

Sem mais de momento e inteiramente ao dispor,

Com os melhores cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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