Performance da Marca
8.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,7%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10,1%
Média das Avaliações
11,6%
Taxa de Retenção de Clientes
5,3%
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Intrum - Pedido de montante em dívida

Sem resolução
1/10
catarina martins
catarina martins apresentou a reclamação
15 de janeiro 2020
Venho por este reclamar, porque já enviei emails a pedir extratos, para saber qualo montante em divida e até agora o silencio.
Pretendo saber o valor em divida.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2020
Intrum
4 de fevereiro 2020
Exmo(a) sr(a),
De acordo com o email remetido para a sua caixa de correio electrónico no dia 20/01/2020, pela nossa área de BackOffice, somos a informar que a reclamação foi encerrada nos nossos Serviços.
Sem mais de momento e inteiramente ao dispor.
Com os melhores cumprimentos.
A equipa de Compliance
catarina martins
5 de fevereiro 2020
Meus caros, ate agora nao recebi nada.

Tambem nao me estou a chatear muito porque tambem nao vou pagar enquanto nao receber os extratos. Vocês é que sabem. Aliás informo que daqui para diante so pago com o extrato na mão. Se é assim que querem é assim que vão ter.

Até lá a reclamacao mantem se...
Intrum
5 de fevereiro 2020
Exma. Sra.Catarina Martins,

Valorizamos muito o seu contacto. Porque respeitamos os princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e o tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque diretamente a sua situação através do endereço eletrónico: info.pt@intrum.com

Com os melhores cumprimentos.
A equipa de BackOffice
Operações
catarina martins
5 de fevereiro 2020
Ja perdi a conta aos emails que enviei a pedir extratos e montantes em divida e so obtive silencio. Façam como entenderem. Da minha parte, e como sou uma pessoa correcta, ja vos disse o que vou fazer. Nao envio mais nenhum email. Se quiserem enviem vocês. De preferência, com os extratos.
catarina martins
20 de fevereiro 2020
Reclamação aberta a 15/01, e ate ao dia de hoje, nada de extrato. Com isto vai entrar mais um mes, sem pagamentos.
Ligo para os vossos serviços, só sabem dizer que já pediram.
Da minha parte, não vão dizer que não houve interesse em pagar.
A partir de agora, deixo-vos andar.
catarina martins
18 de junho 2020
5 meses depois nada de extrato... quando quiserem os pagamentos ja sabem...
catarina martins
catarina martins avaliou a marca
19 de agosto 2022

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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