Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
67,5%
Taxa de Solução
80%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 92.8
2 Xtreme 86.9
...
Ipanema60.4
Expolandia, Lda
  • 244860035
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Gândara dos Olivais, Lote 10
    Zicofa
    2415-808 Leiria
  • sac@expolandia.pt

Ipanema - Encomenda sem resposta

Sem resolução
3/10
Gabriela Fernandes
Gabriela Fernandes apresentou a reclamação
6 de setembro 2022
Fiz compra de sandálias ipanema, num site(ipanema-portugal.com), no dia 28/8. Até ao momento ainda não recebi nada.
Data de ocorrência: 6 de setembro 2022
Ipanema
6 de setembro 2022
Bom dia Gabriela,

O site onde efetuou a compra não é o site oficial da marca, é um site fraudulento sem qualquer relação com a marca, exceto dizer que vende produtos da marca.

No entanto alertamos para caso encontre um site que apresenta modelos a preços significativamente mais baixos do que os praticados, fique atenta e confirme se o site tem informações fiáveis, como política de privacidade, contactos e quais os métodos de pagamento. Estão a aparecer diversos sites a vender o artigo que não são oficiais.

Poderá visitar o site oficial da marca em Portugal em: https://shop.ipanemaportugal.com

Atentamente,
Apoio a Clientes Expolândia
Gabriela Fernandes
6 de setembro 2022
É possível pelo menos através da foto que anexei encontrar o site?
Ipanema
6 de setembro 2022
Através do nome que nos indicou do site, já não conseguimos aceder.
Gabriela Fernandes
6 de setembro 2022
O que devo fazer??
Ipanema
6 de setembro 2022
Aconselhamos a que:

- não realize compras nesses sites, já que não irá receber os artigos e os seus dados bancários podem ser utilizados para outros fins
- uma vez que já realizou a compra, contacte o seu banco para tentar cancelar o pagamento
- contacte as autoridades competentes

Caso encontre um site que apresenta modelos a preços significativamente mais baixos do que os praticados, fique atenta e confirme se o site tem informações fiáveis, como política de privacidade, contactos e quais os métodos de pagamento.

O site oficial da marca em Portugal é https://shop.ipanemaportugal.com


Atentamente,
Apoio a Clientes Expolândia
Gabriela Fernandes
Gabriela Fernandes avaliou a marca
20 de setembro 2022

Nada a comentar. Os sites parecem muito verdadeiros e depois somos surpreendidos com estas situações

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.