Performance da Marca
55.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
73,3%
Taxa de Solução
66,7%
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0%
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Ipanema - Sandálias estragadas

Sem resolução
1/10
Ana Margarida
Ana Margarida apresentou a reclamação
3 de agosto 2023
Adquiri umas sandálias em Junho de 2022 e usei o verao todo de 2022, em 2023 em maio voltei e usar e as sandálias, as duas ficaram com cortes onde dobra ao andar, fui ao mesmo quiosque onde as comprei e disseram que era por excesso de uso e sem talão não podiam fazer nada.
Eu sinto injustiça, pois umas sandálias de 40€, não se podem estragar por excesso de uso, usar num verão não é excesso de uso, não queria dinheiro de volta, mas deviam compensar o cliente e dar um vale ou escolher um artigo idêntico.
Data de ocorrência: 2 de agosto 2023
Ipanema
8 de agosto 2023
Bom dia Ana,

Conforme já foi falado consigo, sem qualquer talão da compra, não temos forma como proceder.

Agradecemos a sua compreensão.

Atentamente,
Apoio a Clientes Expolândia
Ana Margarida
Ana Margarida avaliou a marca
17 de outubro 2023

Acho que não dão tiveram a atitude certa

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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