IQOS - Dinheiro não devolvido de 19€

Helena Almeida apresentou a reclamação

18 de setembro 2023

Desde o dia 23 de junho a espera de devolução do dinheiro de 19€ de um equipamento de cigarros sem fumo tendo enviado a encomenda com todos os documentos solicitados no dia 6 de agosto enviei novamente os documentos solicitados e até hoje nada chamadas constantes para a I

Data de ocorrência: 18 de setembro 2023

IQOS

18 de setembro 2023

Caro(a), Helena Almeida

Confirmamos a receção da sua exposição 99361123.
Entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira

IQOS

22 de setembro 2023

Caro(a), Helena Almeida

Agradecemos a sua disponibilidade para falar connosco.
Damos a situação reportada na reclamação 99361123 a 2023-09-18 por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Consumidor.
Os nossos especialistas estão disponíveis de segunda a domingo, das 9:00 às 24:00 no chat em iqos.com ou em alternativa de segunda a domingo das 09:00 às 21:00 através de chamada gratuita para o 800 200 098.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – IQOS

Helena Almeida avaliou a marca

18 de dezembro 2023

Péssimo serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador