IQOS - Queimadura no lábio devido ao equipamento da iqos

Beatriz Ribeiro apresentou a reclamação

10 de novembro 2023

A 2 meses atrás , com um equipamento da iqos fiquei com 2 queimaduras no lábio inferior, devido ao seu superaquecimento, nas quais até hoje não sairam , não sei se irei ficar com isto para o resto da vida visível na boca mas como pode imaginar são marcas bastante visíveis que poderiam resultar de cancro no lábio inferior . Já gastei imenso dinheiro com a marca , comprando sempre os aparelhos mais recentes pois nunca tive nenhuma razão de queixa até ao dia deste acontecimento.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2023

IQOS

10 de novembro 2023

Caro(a), Beatriz Ribeiro

Confirmamos a receção da sua exposição 102047923.
Entraremos em contacto consigo tão rápido quanto possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor - Tabaqueira

IQOS

16 de novembro 2023

Caro(a), Beatriz Ribeiro

Agradecemos a sua disponibilidade para falar connosco.
Conforme conversa telefónica damos a situação reportada na reclamação 102047923 a 2023-11-10 por concluída.
Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em contactar-nos através do Serviço de Apoio ao Consumidor.
Os nossos especialistas estão disponíveis de segunda a domingo, das 9:00 às 24:00 no chat em iqos.com ou em alternativa de segunda a domingo das 09:00 às 21:00 através de chamada gratuita para o 800 200 098.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Consumidor – IQOS

Beatriz Ribeiro avaliou a marca

23 de novembro 2023

Vamos ter em atenção que a única maneira que chamaram resolver o problema foi dizer para não comprar mais artigos la e parar de fumar a iqos visto que me queimou o lábio !

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador