IQOS - Troca de máquina

No dia 15 de novembro contactei a linha de apoio ao cliente iqos devido a ter a bateria solta dentro do equipamento a concelho de uma colaboradora da iqos que se encontra na papelaria do alegro de Alfragide e reparou que minha máquina tinha a bateria solta no interior da mesma mas como não podia trocar sem passar pela linha de apoio pediu que eu ligasse primeiro para a mesma

Quando atendido perguntaram-me se isso estava a afetar a máquina em alguma coisa e eu disse que a bateria estava solta e sempre que se usa sente-se sempre ela a abanar lá dentro nunca caiu ao chão e como foi constatado pela atendente da papelaria estava sem sinais de queda no equipamento o que era estranho a bateria estar assim

A atendente do apoio ao cliente disse que não se pode trocar porque não tem alguma anomalia e que só a bateria solta não fazia mal


Mas agora expliquem-me como é que uma máquina que aquece tabaco e a bateria anda de um lado para o outro dentro desse mesmo equipamento que aquece bastante não é um problema ?? Mais uma vez a iqos a não querer trocar o equipamento quando o mesmo apresenta um problema já comecei a estar mesmo farto desta marca e não recomendo o uso a ninguém ultimamente como tem estado estes atendimentos desde as primeiras máquina que sou cliente iqos e nunca tive estes problemas todos como tenho tido estou mesmo a ponderar trocar para a concorrente.