IRN - Atraso na entrega do cartão de cidadão na modalidade URGENTE

Venho pelo presente manifestar o meu desagrado e indignação pelo mau serviço prestado no que respeita à entrega do cartão de cidadão. Solicitei entrega urgente e foi-me cobrado o montante de 33 euros para me poderem entregar o dito cartão 3 dias úteis depois. Pois bem, o 3º dia útil foi ontem e ainda nem me apareceu em casa a carta com os códigos (condição essencial para se poder proceder ao levantamentos segundo informação facultada pelo funcionário que me atendeu. A questão é a seguinte: se não conseguem cumprir prazos, não enganem as pessoas e não as obriguem a pagar taxas adicionais a troco de falsas promessas.