Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

11,3%

Tempo Médio de Resposta

2%

Taxa de Solução

12%

Média das Avaliações

27,9%

Taxa de Retenção de Clientes

35,2%

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.1

3 IMPIC 73.8

...

IRN - Instituto dos Registos e Notariado12.7

217985500
Chamada para a rede fixa nacional
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Edifício H
Campus da Justiça
Apartado 8295
1803-001 Lisboa

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IRN - Demora na entrega do cartão de cidadão com pedido urgente

Tiago Carrola apresentou a reclamação

14 de março 2018

No passado dia 26 de Fevereiro de 2018 desloquei-me até ao registo civil da Covilhã para renovar o meu cartão de cidadão. Junto desta instituição requeri o cartão de cidadão com entrega urgente, prazo de 3 dias úteis. A carta de activação que permite o levantamento do cartão de cidadão apenas foi recebida no dia 5 de Março de 2018, ultrapassado desta forma os 3 dias úteis previstos por lei para a sua entrega.
Venho desta forma pedir o reembolso de 15 euros, respectivo à taxa de entrega urgente, tal como previsto em DL, portaria nº 291/2017.

Data de ocorrência: 14 de março 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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