IRN - Instituto dos Registos e Notariado
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Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
11,7%
Média das Avaliações
27,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.4
2 IMT 88.2
3 IMPIC 73.8
...
IRN - Instituto dos Registos e Notariado12.5
  • 217985500
    Chamada para a rede fixa nacional
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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - 5horas para fazer passaporte!

Sem resolução
1/10
Micael Ferreira
Micael Ferreira apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2019
Cheguei ao IRN em Cascais pelas 9h30 e já não haviam senhas para fazer o passaporte. Houve uma senhora que se apercebeu e deu me uma senha que tinha a mais. Esperei quase 5 horas para chamarem a minha senha e ser atendido. Um dos balcões não tinha ninguém pata atender a manhã toda. Ao pedir para me enviarem o passaporte para casa indicaram me que quem fosse entregar não avisava o dia e a hora pelo que se não tivesse ninguem em casa nessa altura possivelmente teria que o ir buscar na mesma (tendo pago pelo envio). Os agendamentos para fazer o passaporte têm que set feitos pelo que vi no site dois meses antes do pretendido ou mais.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2019
Micael Ferreira
Micael Ferreira avaliou a marca
4 de julho 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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