IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Levantamento passaporte

Na data da renovação do passaporte (12/07/2022) a profissional responsável pelo ato, para além de ficar com o meu cartão de cidadão até ao momemto, informou que não necessitava de fazer novo agendamento para proceder ao levantamento do passaporte. Bastava para tal deslocar-me por volta das 115:15/15:30 (mesma hora do agendamento efetuado para a renovação do passaporte) para proceder ao levantamento do mesmo.
Já me desloquei por 2 vezes ao Instituto de registos e notariado de Paços de Ferreira, na horário acordado e das duas vezes informaram-me que já não tinham senhas disponíveis e como tal não me podiam atender.
Tento agendar o levantamento do passaporte online e nem isso é possível.
Inadmissível as informações prestadas e tratamento pessoal de que fui alvo.