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IRN - Instituto dos Registos e Notariado - Tempo de espera passaporte/cartão cidadão
Sem resolução
Inês Simoes apresentou a reclamação
13 de março 2019
Os serviços não estão ajustados às necessidades dos utentes para tratar do passaporte e cartão de cidadão. Fiz 6 deslocações em Lisboa e Sintra para tentar obter a PRECIOSA SENHA PARA RENOVAR UM DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO. Em Sintra só permitem 40 senhas diarias, que terminaram 10 min depois da abertura da porta. As pessoas esperam na rua, ao frio, 2 horas para conseguirem senha. A espera desde a atribuição de senha até ser atendida foram outras 2 horas. Não ha justificação e não é admissível num país da UE.
Data de ocorrência: 13 de março 2019
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