Jolitec - Falta peças

Comprei uma bicicleta através do kuantokusta, à jolitec com sede em badajoz onde faltaram peças. Após várias trocas de emails entre a jolitec, eu e o Kuantokusta o material finalmente chegou, a peça do mostrador que faltava está colocado
mas a rosca de regulação da altura , não enrosca . É maior que o buraco.
Enviei um email e um mês depois enviaram-me outra rosca que também não enrosca. Escrevi um email novamente e enviaram-me ontem o ferro que suporta o selim. Desde Março que comprei e paguei a bicicleta e não a uso porque não tenho rosca para regular a altura do selim.
Agradeço que resolvam o problema rápido .
Não quero trocas só a roda de regulação do selim correta.
Com os melhores cumprimentos