Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
8,7%
Taxa de Solução
36,4%
Média das Avaliações
21,5%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Utilidades para o lar
1 Sensatoferta 79.1
2 Capas & Capas 75.6
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Jolitec - Pedido #127299

Resolvida
3/10
João Marques
João Marques apresentou a reclamação
13 de julho 2021
Encomendei uma bicicleta de spinning no valor de 289.00€ no dia 30/06. Tive indicação de que a mesma foi expedida no dia 01/07 mas, até ao momento, ainda nada me foi entregue em casa. Já por diversas vezes tentei entrar em contacto com o número de whatsapp que disponibilizam, nas primeiras vezes indicaram que iria receber o artigo em casa no dia seguinte (na semana passada), depois que iriam averiguar o que se tinha passado junto da transportadora e, mais recentemente, já nem se dignam a responder. Também já tentei entrar em contacto por outras vias, telefone e email, mas não obtive qualquer resposta.
É a primeira vez que tal me acontece!
Aguardo resolução imediata desta situação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de julho 2021
João Marques
João Marques avaliou a marca
21 de julho 2021

Suporte péssimo, demoraram mais de 2 semanas a indicar que a encomenda se tinha perdido. Depois de ameaçados, enviaram uma nova em 24h.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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