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Auchan Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.4
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,6%
Média das Avaliações
43,1%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Auchan - A aguardar devolução

Sem resolução
9/10
Patrícia Lourenço
Patrícia Lourenço apresentou a reclamação
12 de março 2021
No início do mês fiz uma encomenda online, visto que em loja nem sempre têm todos os artigos, até aqui tudo bem, quando a encomenda chegou verifiquei que faltava um dos artigos pedidos por mim e faturado pela auchan, contactei o apoio ao cliente apenas me disseram que houve uma rutura de stock, já pedi a devolução do valor, até hoje nunca mais obtive qualquer resposta.
Data de ocorrência: 12 de março 2021
Auchan
12 de março 2021
Caro(a) Cliente,
Tomámos conhecimento da sua questão e informamos que com a maior brevidade será contactado(a) pelos nossos Serviços.
Obrigada,
Auchan
Patrícia Lourenço
12 de março 2021
Não recomendo as compras online neste hipermercado!
Patrícia Lourenço
Patrícia Lourenço avaliou a marca
16 de abril 2021

Resolvido

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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