Auchan - Laptop HP

Comprei um portátil no dia 05/09 no Auchan do fórum de faro e o mesmo começou a sobreaquecer e a desligar-se passadas poucas horas (4 horas de uso).
Tentei então devolver o computador no dia 07/09 e foi-me negado esse direito porque a caixa já estava aberta e a Auchan não aceitava trocas ou devoluções de artigos nessas condições. Não me deixaram devolver enviando o produto para garantia (com 4 horas de uso, é só ridiculo) e quando propus comprar um superior e que fizessem o crédito do que foi comprado com defeito, o mesmo foi negado. De salientar que a ajuda da pessoa responsável da loja naquele dia (segundo o que percebi era a responsável das frutas) foi lamentável e sem qualquer vontade de ajudar na resolução. Apenas sabia dizer não e não.

Foi feita reclamação no livro porque continuo a afirmar que tenho o direito a troca no prazo de 14 dias e claramente se trata de um produto com defeito.