Jumbo - Ausência de qualquer resposta à reclamação 26042909

- No dia 21-12-2018 foi efetuada uma queixa no livro de reclamações da loja Jumbo Amadora (N.º 26042909) por tratamento incorreto da parte do responsável da Segurança - (*) - para com uma promotora que estava no exercício das suas funções profissionais: impedimento de sair pela frente loja, tendo sido obrigada a percorrer um longo, escuro e isolado caminho até ao seu destino (reunião com os pais no hipermercado, para realizar compras); agressividade verbal e abuso de linguagem (tratamento de "querida");
- No dia seguinte, como retaliação à queixa efetuada, a promotora foi impedida de voltar a trabalhar na loja;
- Passado o tempo legal de resposta à queixa, foram feitos dois contactos telefónicos para a loja Jumbo Amadora para esclarecimento do estado da mesma, tendo sido dada a resposta de que, de acordo com os procedimentos legais do Jumbo, cabia aos queixosos enviar o duplicado da queixa à ASAE;
- Até à data, e passados mais de 3 meses do ocorrido, NÃO foi rececionada qualquer resposta à queixa, configurando a atuação desta empresa (ou dos seus colaboradores) abuso de poder e incumprimento legal.

Lamento, mas a explicação não me satisfaz:
- No dia anterior ao ocorrido que motivou a queixa, a minha filha foi considerada colaboradora temporária e teve direito a aceder à frente loja pelo interior das instalações, o que efetivamente fez;
- A atitude do hipermercado, ou do seu colaborador responsável pela segurança, de impedir a promotora de voltar a trabalhar como RETALIAÇÃO à queixa efetuada no Livro de Reclamações é inadmissível.