Jumbo - Garantias

No dia 1 de julho comprei um Samsung j3 6 na jumbo box de matosinhos, no dia 8 de agosto este deixou de funcionar, o visor não dava nada! Dirigi me a loja e deixei o telemóvel para garantia! No dia 14 foi contactada que já estava em loja o orçamento para o telemóvel porque o display do telemóvel estava danificado e que era mau uso meu, assim sendo a garantia não cobria! O telemóvel não tem um único risco, nem amassadela, nem factor algum que indique que haja mau uso! Desta forma dirigi me a loja e não aceitei o orçamento é escrevi no livro de reclamações! Não aceitei alevantar o equipamento e estou quase a 1mes sem telemóvel, e sem resposta alguma!
Não acho lógico se não dei mau uso ao telemóvel, se este está imaculado, a garantia não cobrir! Além do mais que já tou a 1mes sem telemóvel...