JYSK - Devoluçao banco estragado

No dia 2 de maio comprei um banco Dina. Quando cheguei a casa reparei que havia tábuas partidas. Telefonei e disseram me para o levar à loja. Recusei pois o banco é bastante pesado e como o erro foi vosso acho que não devo despender nem força nem combustível para reparar o erro. Recusaram se a vir buscar o estragado e a trazer novo. Fiz reclamação por telefone pelo apoio ao cliente e disseram me que apenas resolviam situações por vendas online. Perante está situação decidiram, na loja, que iriam encomendar outro banco noutra loja e que eu iria levar lhes as tábuas partidas e trazer novas. Acho extremamente incorreta a forma de tratar um cliente, pois não sou funcionária dessa loja, nem quis comprar um banco já partido. Assim, exijo que venham trazer a casa o banco novo e levar o que está partido.

Até hoje ainda não resolveram a situação.