Performance da Marca

74.1

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

88,5%

Média das Avaliações

22,9%

Taxa de Retenção de Clientes

14,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Ginásios - Premium Fitness Clubs

1 Fitness Hut 83.8

2 Solinca 80.4

3 Time to Fitness 24 79

...

Kalorias74.1

Seasonreturn, SA

Somos uma marca portuguesa a atuar nas áreas da Saúde, Nutrição e Fitness. Há mais de 20 anos que apostamos no bem-estar, associando a nutrição às melhores experiências de fitness.
214146000
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Duque de Loulé nº 50, 2795-050 Linda-A-Velha
comunicacao@kalorias.com

Kalorias - Falta de resposta

Mafalda apresentou a reclamação

4 de fevereiro 2021

Boa tarde,

Estou a tentar contactar a fim de confirmar Ola data de término do meu contrato.

Enviei inúmeros e-mails e SMS. Tentei ligar inúmeras vezes. Até agora não obtive resposta alguma.

Estou a ficar farta.

Péssimo atendimento.

Sempre que tentei contactar por outros motivos responderam dentro de minutos.

Estão à espera que passe o dia para dizerem que já não posso cancelar?

Quero uma resposta quanto antes.

Obrigada.

Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2021

Kalorias

3 de abril 2023

Estimado(a) Mafalda,

No seguimento da reclamação número 54553721, apresentada no dia 2021-02-04, informamos que lamentamos mais uma vez o ocorrido. Definitivamente, não é a experiência que gostaríamos de lhe ter proporcionado.

Mantemo-nos à disposição para qualquer questão adicional que considere necessária através do email comunicacao@kalorias.com.

Atentamente,
Equipa de Apoio ao Cliente – Kalorias

Mafalda avaliou a marca

23 de fevereiro 2021

Sempre tive um bom acompanhamento exceto neste assunto.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida