Kalorias - Reembolso não efetuado/falta de competência

Frequentava o ginásio Kalorias Torres Vedras desde 2021, sempre realizei os pagamentos a horas e sempre cumpri com o contrato realizado com o mesmo.
No dia 28 Novembro de 2023, fui informado que o ginásio iria fechar e que iriam realizar o reembolso do restante valor pago dos meses nos quais o ginásio já estaria fechado e não iria desfrutar do mesmo, tal como se pode confirmar no anexo que se encontra na reclamação.

Assim sendo, aguardei pelo pagamento que disseram que iriam realizar até ao dia 7 de Dezembro, mas passou-se a data e nada, enviei email no dia 12 Dezembro no qual me responderam que o reembolso tinha sido validado na Tesouraria e que estariam a aguardar autorização do dia em que seria realizado processamento do valor. Entretanto, deixei passar mais uns dias e como não obtive o reembolso, voltei a enviar email no dia 20 de Dezembro, no qual voltaram a dizer que havia transtornos na realização do pagamento e várias desculpas esfarrapadas e que tentariam realizar o reembolso até final de Janeiro.
Continuo sem receber qualquer tipo de reembolso por parte do ginásio, que ao contrário de mim que nunca lhes faltei com o pagamento dos valores, já da parte deles não posso dizer que há essa competência e respeito pelo cliente.

Acho uma tremenda falta de profissionalismo e de respeito pelos clientes, não cumpriram nunca com o que disseram, se fosse ao contrário não cumprisse com o pagamento já teria uma multa ou já me teriam expulsado do ginásio, como é ao contrário acham que podem fazer o que querem com o dinheiro dos clientes.
Agradeço a resolução imediata da situação, já estou a aguardar o pagamento da devolução há quase 2 meses, o dinheiro é meu portanto quero a devolução do mesmo.