Adquiri um veículo automóvel à MCK Motors (KE Motors) no dia 19/04/2024, com garantia de 18 meses para motor e caixa, conforme a lei portuguesa para bens usados.
No dia 07/03/2025, aproximadamente 1 ano após a compra, o carro sofreu uma avaria grave na autoestrada. A correia de distribuição arrebentou. Mesmo após a substituição, o carro continuou sem funcionar — o mecânico indicou avaria na árvore de cames e possibilidade de danos mais graves no motor.
A empresa recusa-se a reparar o carro alegando que ultrapassou 25.000 km no momento da avaria (estava com 26.000 km), mas não há qualquer contrato assinado por mim que estipule esse limite. Solicitei o documento e a empresa confirmou que não possui contrato nem termo de garantia assinado.
O veículo apresentou ainda sinais de má manutenção, como o condensador completamente deteriorado já no verão passado. A empresa inicialmente indicou um mecânico de confiança (o que demonstra reconhecimento da avaria), mas depois negou a cobertura de forma informal, por WhatsApp, sem justificativa legal.
Além disso, constatei que a empresa está irregularmente registrada como intermediário de crédito, utilizando uma morada desatualizada e operando sob o nome MCK Motors, enquanto sua comunicação oficial — incluindo Instagram e sites — utiliza o nome KE Motors, que não consta no registro oficial. Essa discrepância e irregularidade reforçam a falta de transparência e confiança na empresa.
Já fiz reclamações no Livro de Reclamações Eletrónico e na ASAE. Exijo que a empresa cumpra com a garantia legal e proceda com a reparação ou substituição do veículo. Caso contrário, irei avançar com rescisão do contrato e processo nos Julgados de Paz.
Empresa:
MCK Motors – Importação e Comércio Automóvel, Lda
Nome Real: (KE Motors)
Morada real:
Estrada Nacional 250, Meio Martins, Portugal
Data da compra: 19/04/2024
Data da avaria: 07/03/2025
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2025
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