Keeway - Velocímetro com defeito

comprei uma keeway vieste 125 que está comigo desde o dia 23 de janeiro do ano 2023 a qual apresentou defeito no velocímetro digital logo após poucos dias de uso, dirigi-me ao vendedor da moto ( moto branqueira ) no dia 20 de março 2023 e disseram que tinham que enviar o velocímetro danificado para que enviassem um novo, hoje dia 31 de março ainda continuo esperando sem que alguém me dê uma simples resposta, sabendo que não é permitido circular sem velocímetro não entendo porque este problema não é tratado com caráter de urgência, como cliente sinto que é um enorme desrespeito a forma como lidam com os clientes, mas estamos sempre a aprender, certamente não contam mais comigo como futuro cliente.