Kidits - Pagamento de Reembolso

Efectuei um pedido dia 20 de Abril , no qual diziam que 3 dias era o tempo de transito e assim que efectuei o pagamento disseram que a data prevista para entrega era dia 08-05-2018. Mesmo assim optei por manter o pedido. Qual o meu espanto que dia 24-04-2018 , fui informado pela empresa que afinal não tinham o produto em questão ! De imediato cancelei o pedido e solicitei o reembolso do mesmo. Desde então, tenho enviado e-mails a solicitar informação sobre o mesmo e respostas vão sendo diferentes , ou está a ser tratado, ou tiveram problemas de pagamento , ou tenho que esperar os 14 dias úteis! Acho inacreditável, como é possível a empresa em questão não ter um numero de telefone válido ! O que aparece nas informações desta empresa é impossível efectuar ligação para o mesmo.