Klass Wagen Portugal
Klass Wagen Portugal
Performance da Marca
15.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31,3%
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
21,4%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.2
3 Auto Europe 78.8
...
Klass Wagen Portugal15.5
Klass Wagen Portugal, Sociedade Unipessoal Lda
  • +351 211 451 036
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda dos Oceanos,
    Edf. Nº 41 O, Piso 3, Escritório 32B
    1990-203 Lisboa
  • customercare@klasswagen.com

Klass Wagen Portugal - Cobrança de taxas indevidas

Aguarda resposta
Pedro Saldanha Frantz
Pedro Frantz apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Não alugue nessa empresa e nem na parceira deles a CarJet. Ambos são desonestos e encontram formas de roubar o seu dinheiro. Fiz a reserva e o pagamento antecipado pela CarJet. Quando cheguei para retirar o carro eles inventaram uma taxa de devolução devido ao horário que eu tinha colocado no site. Pelo site a devolução ATÉ as 22 horas não era cobrada, quando cheguei lá eles disseram que como eu selecionei 22 horas a taxa já era cobrada. Reclamei na locadora e no site e ninguém fez nada. Além disso, eles praticam extorsão de forma a te forçar a comprar o seguro diário do carro. O atendente na hora de retirar o carro "avisa" que era "MUITO COMUM ELES ENCONTRAREM RISCOS NA LATARIA QUANDO OS CARROS SÃO DEVOLVIDOS" e portanto a empresa cobraria "NO MÍNIMO 700 EUROS" por um risco pequeno no carro soa como uma ameaça. Então, não alugue carro por essas empresas! No final, não é mais barato do que alugar diretamente em outra empresa, pois eles te cobram taxas extras.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de abril 2024
Pedro Saldanha Frantz
Pedro Frantz está a aguardar resposta da marca
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