La Wash - Falta de resolução de reclamação feita para o apoio ao cliente

A 15.1.2023 inseri uma nota de 20€ no painel da lavandaria Lawash em Angra do Heroísmo com o objectivo de obter um cartão da marca com o crédito de 20€ e poder efectuar lavagens e secagens com o cartão.
A máquina indicou que o cartão estava esgotado e apareceu no visor o contacto de apoio ao cliente. Apesar das minhas tentativas e de outras pessoas que estavam na lavandaria (e testemunharam a situação e com cujos contactos fiquei para eventual prova), para anular o pedido e obter a devolução do dinheiro, tal não se revelou possível, nem o visor indicou a existência de qualquer crédito.

Telefonei de imediato para o número de apoio ao cliente e posteriormente voltei a telefonar nos dias 17 e 18/1, tendo obtido sempre infor@lawash.pta resposta que o departamento técnico ou o responsável da Loja me iriam contactar (forneci dados telefónicos e de email). O que até ao momento nunca fizeram, não tendo dado qualquer resolução ou encaminhamento à situação.

Disseram inclusivé que não tinham email que pudessem fornecer para eventual exposição/reclamação por escrito!!