La Wash
La Wash
Performance da Marca
12.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,7%
Tempo Médio de Resposta
1,7%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Lavandarias
2 Woosh 29.6
3 5àSec 16.7
...
La Wash12.5
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La Wash - Mau serviço prestado

Sem resolução
1/10
Marco Costa
Marco Costa apresentou a reclamação
16 de janeiro 2023 (editada a 18 de janeiro 2023)
No dia 9 de janeiro desloquei-me ao final da tarde à La Wash - Lavandaria Self Service de Águeda. Utilizei a máquina nº 1 para realizar uma lavagem, sendo que esta não foi concluída por um erro/avaria. Contactei o apoio a cliente e fui informado que o técnico iria averiguar a avaria e que seria contactado no dia seguinte. Aguardei até 5ª feira (dia 12) e voltei a contactar o apoio a cliente. Até ao momento não obtive qualquer resposta e satisfação. Fiquei a saber, dito por outros clientes, que a avaria nesta máquina é recorrente e que já foram feitas várias reclamações. Aguardo pela devolução dos 4,5€. (Anexo imagem tirada à máquina no dia 16/01 onde se comprava a avaria).
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2023
Marco Costa
Marco Costa avaliou a marca
14 de julho 2023

A reclamação foi totalmente ignorada pela LA Wash.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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