Lacoste - Cancelamento de compra indevido

Ontem efetuei a compra de uma T-shirt para oferecer de prenda de anos na quinta-feira e não me preocupei, afinal, até quinta-feira o produto era garantido de ser levantado em loja.
Eis que hoje recebo o e-mail a dizer que a minha compra havia sido cancelada pois houve uma ruptura de stock na loja e não seria possível buscar. Ora, estranhei. Abri o site e vejo que a mesma T-shirt permanece no site com a possibilidade de ir retirar em loja.
O meu pedido foi cancelado sem ao menos perguntarem se quero que troque a forma de entrega nem nada.
Por favor, agradeço que ao menos informem em quanto tempo o meu dinheiro retornará a conta para que assim eu possa ir a loja comprar o meu produto.