Land Parts - Encomenda paga e por entregar

No passado dia 12, através do site landparts.com encomendei uma garrafa de óleo para corrente de moto e fiz o pagamento (na hora) utilizando a referencia multibanco indicada. Passado alguns dias constatei que a encomenda continuava no meu "carrinho de compras" sem qq indicação, pelo que voltei a solitar a mesma, enviando o comprovativo da transferência já efectuada. A landparts respondeu-me solicitando que fizesse NOVO PAGAMENTO com outra referência. Entretanto, tenho estado a tentar contactar telefonicamente a landparts, para além de ter já enviado diversos emails sem qualquer resposta. Apenas quero - ou a minha encomenda entregue - ou o dinheiro de volta, mas claramente a intenção da landparts não parece ser nenhuma das duas.

Em relação à queixa que fiz, devo dizer que entretanto o problema foi resolvido. A landparts enviou-me entretanto um email dizendo que iria expedir a minha encomenda e a mesma foi-me entregue há 2 dias.