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Lap2Go - Prova cancelada sem aviso

Resolvida
32071019
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Maria apresentou a reclamação

No dia 01/08/2019 fiz inscrição(2 inscrições para duas pessoas) para uma prova para dia 06/10/2019 com a designação trail Mosteirô. Fiz o respectivo pagamento da mesma. O comprovativo tem o número de código de barras acima referenciado.
No site da lap2go verifiquei que o mesmo foi cancelado, sem qualquer aviso. Contactei a lap2 go mandaram-me contactar o Mosteirô Futebol Clube, que eram simples intermediários e nada podiam fazer, até me disseram que não ficavam com dinheiro nenhum ( foi a esta entidade que fiz o pagamento). Contactei o clube Mosteirô e responderam que era com a lap2go. Nem informam se adiaram a prova para outra data , ou se devolvem os valores já pagos. No regulamento só não se responsabilizam se for devido a circunstâncias alheias à vontade da organização, como por exemplo condições meteorológicas adversas ou alertas da Protecção Civil, não me parece que seja o caso. Não vejo outra forma de resolver isto porque não vi vontade nenhuma nem respostas válidas de qualquer uma das entidades conforme anexo.
24 Set2019
Lap2Go adicionou uma resposta

Boa Tarde Maria Gabriela Carvalho Reis,

No seguimento da sua queixa queremos esclarecer que a Lap2Go é uma empresa que fornece serviços ao Mosteirô Futebol Clube que organiza o referido evento, pelo que somos alheios ao cancelamento de prova. Apesar de a Lap2Go fornecer a plataforma de inscrição no âmbito do seu serviço, o valor das inscrições é sempre na totalidade da entidade organizadora, pelo que a devolução nunca poderia ser efectuada pela Lap2Go. Ainda assim, com o propósito de ajudar a solucionar esta situação, contactamos a organização e a CM-Feira a fim de se resolver esta reclamação.

Quanto ao motivo da anulação do evento e da não comunicação aos participantes, vamos também interceder para tentar esclarecer o assunto. Esperamos que tenha uma resposta da Organização tão rápido quanto possível.

Obrigado

26 Set2019
Maria alterou o estado para Resolvida
26 Set2019
Maria avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

.

08 Out2019
Maria adicionou uma resposta

A lap2go informou que o Clube de Futebol Mosteirô o organizador da prova iria proceder aos reembolsos, conforme email que recebi, a prova era para dia 06/10/2019, já enviei 3 emails com os dados e comprovativos e não fazem o reembolso.
Para mim e mais algumas pessoas que conheço la2go deixou de demonstrar ser de confiança, pois foi a esta entidade que paguei, os outros vamos ver o que vai acontecer, mas é uma vergonha.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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