Performance da Marca
97.0
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
80%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
Lactogal Produtos Alimentares S.A
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Vigor - Produto estragado

Resolvida
Cristiana Santos
Cristiana Santos apresentou a reclamação
22 de novembro 2023
Há cerca de uma semana comprei um lote de 4 pacotes pequenos de leite vigor de chocolate. Foram bebidos no dia 2 embalagens sem qualquer problema. Hoje fui beber as outras duas. A primeira embalagem encontrava-se totalmente em condições, já a segunda mesmo fechada já estava com um cheiro forte, que ficou nas mãos ao toque. Assim que abri tinha um cheiro extremamente forte, estando completamente estragado. Acho inadmissível gastar dinheiro em produtos estragado a. Não sei se voltarei a comprar da marca.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2023
Vigor
22 de novembro 2023
Exma. Sra. D. Cristiana Santos,

Agradecemos o seu contacto e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contactá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de Informação ao Consumidor
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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