Lentescontato.pt - Lente de contacto (anual) rasgada

Bom dia,
Fiz uma compra de um par de lentes de contacto anuais em 10/08/2015, na loja online (LENTESCONTATO.pt) quando foram utilizadas pela 1ª vez a lente do OD apresentou uma fissura, dado ser uma lente anual €80, entrei em contacto com o comerciante, que solicitou-me o envio da lente para analisar que disseram demorar três meses, fui esperando e perguntando pacientemente até que me enviaram a lente ainda mais danificada devido aos líquidos do ensaio, disseram, não assumindo o defeito de fabrico. Comecei a analisar e constatei que a lente nunca foi enviada à fabrica porque o relatório demonstra que não é oficial do fabricante pois não tem qualquer referência do mesmo ( logótipo, carimbo etc) conclui que não respeitaram a lei, e que me tentaram enganar.
Pedi que me reembolsassem já que não tiveram o bom senso de enviar outra lente de substituição, e a única resposta que me deram foi o desprezo, silêncio.
Peço a vossa ajuda, com os melhores cumprimentos, V.J.C.