Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
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40,5%
Taxa de Retenção de Clientes
41,8%
Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A

Leroy Merlin - Ainda estou à espera do reembolso de um armário roupeiro danificado

Resolvida
Nuria M
Nuria M apresentou a reclamação
5 de abril 2021
Tive uma pickup agendada para o dia 11 de Março de um armario roupero que veio completamente quebrado e a falta de várias peças. O numero da encomenda é: ENCOMENDA 003_538044 ROUPEIRO EM KIT FINBOX BRANCO 180X93X50CM REF 81960158. Após 25 dias, ainda estou aguardando algumas informações sobre o reembolso. Não consigo que ninguém me responda ou me dê uma solução. Já chamei para a loja e enviei varios emails pero não consigo resposta.
Data de ocorrência: 5 de abril 2021
Leroy Merlin
5 de abril 2021
Estimado/a Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos



Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal
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