Ranking na categoria
BCM, Bricolage S.A
-
214166700
Chamada para a rede fixa nacional -
Avenida dos Cavaleiros, N . 70
2790-045 Carnaxide - vozcliente@leroymerlin.pt
Leroy Merlin - Falta entrega de mercadoria no dia marcado e ausência de explicação
Resolvida
9/10
jose machado apresentou a reclamação
27 de julho 2020
A encomenda com o numero referenciado foi feita e paga online sem hipotese de recolha em loja obrigando a pagar os portes de entrega. A data de entrega prevista foi dia 27/07/2020. Sem qualquer contato ou explicação durante a manhã e porque estivemos de proposito na morada de entrega contatamos a empresa. Foi dito que tinha saido da loja e que não sabiam onde estava mas que esperasse até às 19h que certamente seria entregue.
Depois das 19horas desloquei-me a uma loja fisica onde voltei a constatar que não sabiam onde a encomenda se encontra tendo uma funcionaria demonstrado interesse em acompanhar o caso. Fica o registo do sucedido sem que se perceba a falta de rastreamento da encomenda e todos os incomodos acrescidos.
Depois das 19horas desloquei-me a uma loja fisica onde voltei a constatar que não sabiam onde a encomenda se encontra tendo uma funcionaria demonstrado interesse em acompanhar o caso. Fica o registo do sucedido sem que se perceba a falta de rastreamento da encomenda e todos os incomodos acrescidos.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
28 de julho 2020
Exmo. Sr.
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
31 de julho 2020
Agradeço a intervenção das colaboradoras Telma Pescada (Caldas da Rainha) e Manuela (Portimão) que se empenharam em resolver este problema. Grato.
31 de julho 2020
Exmo. Sr.,
Foi com um enorme gosto que recebemos o seu elogio, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Sendo filosofia da Leroy Merlin disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus clientes, agradecemos a sua simpatia, garantindo o reconhecimento das colaboradoras junto da nossa Direcção.
Trabalhamos todos os dias com um grande objectivo: o de satisfazer as necessidades dos nossos clientes, pelo que nos comprometemos a desenvolver esforços contínuos para corresponder sempre às melhores expectativas.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
Foi com um enorme gosto que recebemos o seu elogio, o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Sendo filosofia da Leroy Merlin disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus clientes, agradecemos a sua simpatia, garantindo o reconhecimento das colaboradoras junto da nossa Direcção.
Trabalhamos todos os dias com um grande objectivo: o de satisfazer as necessidades dos nossos clientes, pelo que nos comprometemos a desenvolver esforços contínuos para corresponder sempre às melhores expectativas.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
A Equipa Relação Cliente Omnicanal
jose machado avaliou a marca
4 de agosto 2020
Volto a referir a importancia dos colaboradores que quiseram ajudar a resolver a questão versus os que iam dizendo vá esperando...
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.