Leroy Merlin - Incumprimento da data de entrega

Luís Miguel apresentou a reclamação

7 de junho 2020

Boa tarde,
No dia 6 de Maio de 2020 efetuei uma compra/encomenda de uma pavimento vinil na loja do Leroy Merlim - Madeira (antiga AKI).Uma vez não haver disponibilidade na loja, o prazo de entrega do produto (data de disponibilidade) ficou agendada para dia 6 de Junho de 2020. Neste mesmo dia dirigi-me à loja com a expectativa de levantar o produto já pago no momento da encomenda.Para meu espanto e após muita dificuldade foi-me dito que o produto ainda não teria sido sequer sido carregado em contentor no continente o que faz prever um atraso de pelo menos mais três semanas, segundo o funcionário da empresa.Neste momento tenho a obra a meio parada à espera deste produto, afetando o normal funcionamento da empresa uma vez que se trata de uma loja.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 7 de junho 2020

Leroy Merlin

8 de junho 2020

Exmo. Sr.

Informamos que a sua reclamação foi reencaminhada ao respectivo departamento. Agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços.
Esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão através do endereço de email "vozdocliente@leroymerlin.pt" ou via site em. * PROIBIDO *://www.leroymerlin.pt/Site/Contactos.aspx.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador