Leroy Merlin - Mau funcionamento e profissionalismo

No dia 12/4/2024 efectuei uma compra no site da Leroy Merlin, efectuei o devido pagamento recebi a factura esta já com alguns problemas a morada de entrega estava trocada com a morada de facturação... Mas.. até aí..
No dia 16 sou contactado via telemóvel por uma assistente do Leroy Merlin a dizer que tinha que me cancelar a encomenda porque a loja de Matosinhos não tinha stock, e que me iriam devolver o dinheiro mas para isso teria que facultar o meu NIB num documento bancário, pois bem eu assim o fiz via email.
Conclusão até hoje ainda estou sem resposta e sem o devido valor restituído.
No mesmo dia fui contactado via email pela sra. Susana Almeida do Leroy de Gondomar a perguntar se queria continuar com a minha encomenda sem que com isso tivesse qualquer tipo de acréscimo a minha encomenda inicial, pois muito bem eu respondi logo que sim , qual o meu espanto que no dia seguinte sou confrontado com um valor superior a minha compra inicial, ao que a sra. Responde que o material que comprei só estava em promoção no Leroy de Matosinhos e que tinha um acréscimo de transporte,coisa que já tinha pago na primeira compra...
Conclusão.. até hoje sem material e sem dinheiro..