Leroy Merlin - Pagamento deduzido e serviço não prestado

João Quaresma apresentou a reclamação

31 de março 2023

efetuei uma compra no site, o dinheiro foi deduzido, mas não houve qulquer confirmação da compra. Ao contactar o apoio, reconheceram o erro, mas a situação persiste.

Data de ocorrência: 29 de março 2023

Leroy Merlin

31 de março 2023

Estimado Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.

Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Leroy Merlin

7 de abril 2023

Estimado Cliente,

Após análise, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador