Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao projeto de instalação de casa de banho contratado com o Leroy Merlin Amadora, o qual, neste momento, se encontra a decorrer de forma insatisfatória.
Depois do projecto se ter atrasado significativamente (planeado para início de Dezembro, por motivos internos ao Leroy Merlin, apenas se iniciou no dia 5 de Janeiro 2026), foi identificado pela equipa instaladora no passado dia 8/Janeiro que a base de duche fornecida e vendida no âmbito deste projeto não é compatível com o painel de duche selecionado, uma vez que não possui a inclinação necessária para garantir o correto escoamento da água. Esta situação configura um erro de especificação e/ou validação técnica prévia, que não deveria ocorrer num projeto integrado e acompanhado pela Leroy Merlin.
Importa salientar que esta incompatibilidade não resulta de qualquer alteração da minha parte, mas sim de uma escolha de produto recomendada e fornecida no próprio projeto. O problema está a causar atrasos na instalação (neste momento, a obra está a meio, parada há 2 meses!), incerteza quanto à solução final e um legítimo receio quanto à qualidade e durabilidade do resultado.
Data de ocorrência: 15 de março 2026
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