Leroy Merlin - Reembolso não efetuado

No dia 7/02, efetuei uma encomenda, recebi confirmação, realizei o pagamento por MBWAY no valor de 95,80€, e passados alguns minutos a mesma encomenda foi cancelada. Apos varias mensagens trocadas com o comerciante (lampada e luz), percebemos que a leroy merlin tinha cancelado a encomenda e ficado com o meu dinheiro retido. Após varios contactos com o numero 211944944 (leroy merlin), fui informada que já tinham tentado realizar o reembolso mas sem sucesso. Solicitaram o envio do IBAN por email, que enviei a 3/04, e até à data continuo sem reaver o dinheiro! Já fiz varios contactos telefonicos para pedir esclarecimentos, e continuo sem respostas! Isto é uma vergonha!!! Se isto não é enganar as pessoas é o quê?! Terei que apresentar uma queixa na policia para conseguir reaver o meu dinheiro?....