Leroy Merlin - Senti me ofendida

Maria pereira apresentou a reclamação

27 de março 2023

O que me aconteceu foi uma situação tão má numa loja que foi a primeira vez que entrei, Leroy Merlin da figueira ,na prateleira do artigo que retirei *candeeiro Solar*estava o preço de 19.99€ ,fui a caixa e o artigo passou a 49.99€,disse a senhora que algo estava mal não era esse o preço que estava na prateleira, ligou para a colega e disse me que fosse ter com ela ,quando cheguei ao pé da colega lá estava na prateleira 19.99€ ,concordou e disse para eu ir à caixa porque ia telefonar a colega a dar o código, foi o que fiz .
A gravidade da situação foi que retirou os 3 produtos iguais ao meu da prateleira e telefonou a dizer a colega que esse preço de 19.99€ não havia esse artigo,nesse momento como me senti enganada pedi para falar com o gerente,apareceu um senhor que me disse que que o artigo que estava era de 49.99€ e não de 19.99€ que foi engano.
Como é possível esta situação?

Data de ocorrência: 24 de março 2023

Leroy Merlin

28 de março 2023

Estimada Cliente,

Confirmamos a recepção da sua exposição e informamos que a mesma se encontra em análise. Entraremos em contacto, tão breve quanto possível.
Para qualquer esclarecimento adicional ou sugestão, encontramo-nos ao seu dispor em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Leroy Merlin

6 de abril 2023

Estimada Cliente,

Após contacto, consideramos que a situação reportada se encontra resolvida.

Mais uma vez, agradecemos o seu contributo para uma possível melhoria na nossa oferta de produtos e serviços e esperando continuar a merecer a sua preferência, estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão em https://www.leroymerlin.pt/pt/contactos.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

A Equipa Relação Cliente Omnicanal

Maria pereira avaliou a marca

18 de maio 2023

Sem comentários, o que me fizeram não têm desculpa, já sabia que não ia dar em nada.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador