Ranking na categoria
Liberty Seguros, Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A. – Sucursal em Portugal
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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com 533 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros ocupa em Portugal a 5ª posição no ranking das seguradoras Não Vida, com uma quota de mercado de 7.2%.
- 808 243 000
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Avenida D. João II, 11 – 8.º
1998-036 Lisboa
- geral@libertyseguros.pt
Liberty Seguros - Cancelamento da apólice
Resolvida
Luís Santos apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2024
Decorreu que na passada terça feira dia 20 de Fevereiro fiz chegar os documentos necessários para o cancelamento da apólice de seguro á companhia.Esses documentos foram enviados via e-mail, ao qual até ao dia de hoje (23) nao obtive resposta. Tentei comunicar com a seguradora via telemóvel ao qual a resposta que me dão é que a situação continua em análise e não sabem quando podem devolver o restante valor da apólice não gozada. Segundo a informação dada, na altura em que questionei quais os documentos necessários para cancelar a apólice foi me informado que a resolução do processo demorava no máximo 72horas. Dado isso já passaram essas 72 horas e o problema ainda não foi solucionado .
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024
26 de fevereiro 2024
Caro Senhor Luís Santos
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.
Com os nossos cumprimentos
Recebemos a sua exposição que vamos analisar.
Após análise, a nossa resposta seguirá para o seu e-mail.
Se necessitar de algum esclarecimento e/ou informação adicional, ligue-nos ou escreva-nos, por favor, para os nossos contactos disponíveis na nossa página na internet: www.genesis.pt.
Com os nossos cumprimentos
26 de fevereiro 2024
Já o fiz várias vezes e nunca tem um resposta
27 de fevereiro 2024
Caro Senhor Luís Santos,
Informamos que, em cumprimento do legalmente previsto, o prazo de resposta é de 20 dias úteis após a data de receção da reclamação. Não obstante, procuraremos enviar informação com a maior brevidade possível.
Com os nossos cumprimentos
Informamos que, em cumprimento do legalmente previsto, o prazo de resposta é de 20 dias úteis após a data de receção da reclamação. Não obstante, procuraremos enviar informação com a maior brevidade possível.
Com os nossos cumprimentos
8 de março 2024
Caro Senhor Luís Santos
Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.
Com os nossos cumprimentos
Informamos que enviamos resposta à sua exposição para o seu email.
Com os nossos cumprimentos
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